战略计划

我们的使命、愿景和价值观

我们的使命我们通过联系让生活更美好我们的愿景成为移动出行领域值得信赖的领导者，为我们的客户和社区提供卓越和价值我们的价值观我们重视激情、尊重、多样性、诚信、合作和主人翁精神.

我们总经理兼首席执行官的来信

黛布拉·约翰逊的大头照

作为RTD的总经理兼首席执行官, 我很荣幸向大家介绍《澳博体育app》的最新情况, 该计划于2021年8月首次获得该机构董事会的批准. 原始文件, 是两年多前开发的吗, 概述四项策略重点-社区价值, 卓越的客户, 员工所有权和财务成功——这是RTD计划的功能支柱, 发展, 评估和衡量整体绩效.

从战略计划通过到现在, 作为需求, 丹佛都会区面临的机遇和挑战不断演变, 重新评估这个计划是必要的. 虽然上述战略重点仍然健全, 该机构目前的运作环境发生了变化. RTD也必须转向，准备和适应新的现实.

在从2022年底开始到2023年全年举行的几次战略会议期间, 各机构领导人以新的视角集体审查了《澳博体育app下载》. 在对战略重点进行批判性思考之后, 并考虑员工的反馈, 客户和社区调查, 这些人建议缩小计划的焦点——相应地，他们团队的努力——到他们期望在取得成功的结果中产生最大差异的计划和策略上.

重点放在以下三个优先策略上, 如经修订的《澳博体育app》所述: 回归基本，人民的力量和创造一个温馨的交通环境. 这些策略与战略计划的总体目标一致, 以及该机构的使命, 愿景, 和价值观. 底线:你看到的这份更新后的战略计划将进一步明确和聚焦于该机构的业务.

就像它所服务的公众一样，RTD的处境与两年前不同. 许多客户的工作和出行模式已经发生了变化. 有些人较少使用该机构的系统, 其他更多的, 还有一些人在不同的日子或以不同的方式去做. 每天都有新顾客第一次乘坐公共交通工具. 我有幸每天与之共事的敬业员工们一直专注于提供安全服务, 一致的, 为这些客户提供有价值的优质服务, 以及整个地区.

我对RTD的员工表示衷心的感谢, 他们每个人都对执行这个计划至关重要. 同时也感谢该机构的客户, 没有他，RTD就不需要我们了, 包括我. 这个更新的计划——就像RTD的服务一样——是为你准备的. 它展示了通过连接使生活更美好所需的意向性.

真诚地,

黛布拉一. 约翰逊

战略重点

RTD的四个战略重点是用于规划的功能支柱, 开发, 评估, 并衡量该机构在2021-2026年战略计划整个生命周期内的整体绩效.
社会价值RTD努力成为一个强大的社区合作伙伴, 为客户以及更广泛的丹佛都会区提供价值，同时保护地球. 成功结果:社区价值指数提高5%.
卓越的客户RTD始终致力于提供高质量的客户服务. 成功结果:增加客户净推荐值5%. 
员工所有制RTD旨在吸引和留住高技能和敬业的员工队伍. 成功结果:增加员工净推荐值5%.
经济上的成功RTD非常重视所有财务资源的管理. Success Outcome: 50% of outcome is that RTD spends less money than it receives; and 50% of outcome is that the community believes that it sees value in RTD’s spending.

点击下面的按钮访问完整的RTD战略计划.

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战略行动

《澳博体育app》反映了各方重新聚焦于取得有意义的进展，以取得既定的成功成果. 这些举措已被纳入2024财年预算以及整个机构员工制定的工作计划.

回归基本图标

回归基础

RTD努力提高内部沟通的覆盖面和影响力，并利用健全的资产管理原则，加倍机构的努力，以保持资产处于良好的修复状态

人民力量图标

人民的力量

认识到人民的重要性, 中情局最重要的资源, 为了完成机构的使命, RTD寻求积极解决招聘和保留工作的障碍，并培养学习和发展的文化.

欢迎过境环境图标

欢迎过境环境

RTD旨在减少犯罪行为和违反行为准则对机构服务和工作场所的影响, 这样做的时候, 提高社区和员工对RTD财产和车辆的个人和公共安全的认识.

回归基础

资产管理

成功的定义

  1. 整合管理系统，利用资产信息做出最佳的资产投资决策
  2. 记录、沟通、监控和交付计划
  3. 展示对铁路基础设施的承诺

行动步骤

  1. 创建一个计划，以利用最近对资产信息成熟度(AIM)目标的评估中概述的改进机会
  2. 交付一个系统地消除障碍并增加组织吞吐量的过程
  3. 最终确定市区环线更换计划

内部沟通

成功的定义

  1. 提高员工调查中关于以下陈述的同意百分比:我充分了解机构新闻, 项目, 和计划
  2. 在RTD中共享更多有意义的信息，以吸引员工
  3. 确保主管向直接报告和团队提供机构的最新情况
  4. 建立一种认可的文化

行动步骤

  1. 审查所有现有的内部沟通工作
  2. 审核内部沟通的流程和方法
  3. 开发和实现内容提交流程
  4. 制定和实施一个计划来衡量成功和跟踪内部沟通的投资回报率
  5. 最终确定并与领导团队分享全面的内部沟通计划

人民的力量

员工招聘

成功的定义

  1. 增加两名全职招聘人员
  2. 在所有学科中实施技能评估计划，以提高技能评估效率
  3. 创建一个可靠的报告仪表盘，帮助RTD在工作场所更好地竞争
  4. 审查, 分析, 完善RTD目前的招聘和选拔流程，以加快获得合适的人才, 以合适的角色, 并在适当的时候解决该机构当前和未来的人才空缺

行动步骤

  1. 与招聘经理建立每月的招聘会议
  2. 为招聘单位增加额外的工作人员
  3. 创建工作日仪表盘
  4. 开发和实施技能培训项目

留住员工

成功的定义

  1. 培训至少400名经理和主管
  2. 在RTD中创造一种培训和学习的文化

行动步骤

  1. 为经理和主管提供培训
  2. 为继续教育制定学习计划
  3. 为所有员工提供所需的工具和培训
  4. 增加经理和主管对自己角色的信心

欢迎过境环境

公共安全

成功的定义

  1. 减少犯罪率(A组)3%
  2. 将社区净推动者得分提高5分

行动步骤

  1. 根据每月的犯罪数据分析，雇佣额外的警员
  2. 参加会议，在服务区域内保持高知名度，并实施新技术
  3. 坚持通过环境设计预防犯罪(CPTED)标准

员工的安全

成功的定义

  1. 减少犯罪率(A组)3%
  2. 将员工净推荐值提高5分

行动步骤

  1. 对所有巴士营运商进行有效的降级培训
  2. 董事会考虑更新的客户行为准则
  3. 提高警察在犯罪数据地点的能见度
  4. 实现实时查询系统
  5. 参加安全会议，保持高知名度并实施新技术